立即聯絡有可能知道長者行蹤的人，包括親友、鄰居、街坊，甚至大廈保安員，並向他們查詢有否 及何時見過長者。
如長者行蹤未明，可採取以下行動：
未登記「樂回家」網站人士
1. 請預備以下資料向警方報案：
到警署報案後，照顧者在等候警方消息期間，亦可註冊成為「樂回家」網站用戶，為走失長者即時製作「長者資料表」及「尋人啟事」（註2），並把文件交給警方作為補充資料。照顧者亦可透過本網站於其個人社交網站帳戶張貼「尋人啟事」。
已登記「樂回家」網站人士
2. 登入「樂回家」網站，把較早前製作的「長者資料表」更新及列印出來，交給警方作為報告失蹤（註1）之用。照顧者亦可透過本網站於其個人社交網站帳戶張貼「尋人啟事」。
註1：根據警方建議，若家屬懷疑長者失蹤，便應立刻報警求助，家屬毋須待至長者失蹤24小時後才報案。
註2：「長者資料表」：包括長者基本資料、身體特徵、活動能力、病歷及日常生活習慣的資料，建議交予警方作為報告失蹤或補充資料之用。「尋人啟事」：內容較精簡，方便照顧者自行在適當地方發放尋人消息。
照顧者可於個人社交網站帳戶發放尋人消息；或把「尋人啟事」註3複印，並自行在適當地方張貼，發放尋人消息。
註3：我們無法預測長者何時走失，為此，照顧者應每半年更新長者資料及為其拍攝近照，並預先製作「尋人啟事」，萬一長者走失亦可儘快發放尋人消息。
如長者平日會乘搭交通工具，可考慮與相關公共運輸機構聯絡，並查詢能否協助留意走失長者蹤影。
如照顧者已簽署耆康會之「長者及緊急聯絡人資料使用及發放授權書」，可於辦公時間（星期一至六，上午9時至下午5時30分，公眾假期除外）致電2558 7608通知本會職員。因《個人資料（私隱）條例》的關係，本會不能張貼尋人啟事，但會協助留意走失長者蹤影。
